Кредитные каникулы

Q: Условия подключения

Вы можете воспользоваться программой кредитных каникул, если вы участник СВО/мобилизованный, родственник участника — на вас оформлен кредит, при условии отсутствия у вас просроченной задолженности по кредитному договору.

Q: Как получить льготный период:

Подайте заявку через контакт-центр: 8 (800) 100-24-24 или 1000. Предоставьте документы, подтверждающие снижение дохода более, чем на 30% относительно среднемесячного дохода в 2022 году.

Question 1

Документы, подтверждающие статус участника СВО/мобилизованного

справка участника СВО;
выписка из приказов командиров воинских частей, подразделений и иных групп, запись в удостоверении личности, военном билете, трудовой книжке и иные документы, подтверждающие даты или периоды участия гражданина в СВО;
копия контракта о прохождении военной службы в Вооруженных Силах РФ, подтверждающего даты или периоды участия гражданина в СВО

Question 2

Документы, подтверждающие родство (статус члена семьи) с участником СВО/мобилизованным

Супруга (супруг)

свидетельство о заключении брака

Несовершеннолетние дети (через законных представителей/ опекунов)

свидетельство о рождении и свидетельство о перемене имени (при необходимости)

Дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет

cвидетельство о рождении
cвидетельство о перемене имени (при необходимости)
справка подтверждающая факт установления инвалидности

Дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме

cвидетельство о рождении
cвидетельство о перемене имени (при необходимости)
cправка из учебного заведения об очном обучении

Лица, находящиеся на иждивении

решение суда, вступившее в законную силу, о том, что лицо находится на иждивении военнослужащего

Question 3

У моего родственника есть кредит в банке и он сейчас мобилизован / участник в СВО / доброволец, могу ли я подключить каникулы по его кредитам?

Требование на подключение кредитных каникул принимается непосредственно от заемщика. Также есть возможность оформить каникулы через законного представителя клиента, действующего на основании соответствующей доверенности.

В этом случае заемщику нужно оформить на Ваше имя доверенность в соответствии с действующим законодательством для представления его интересов в банке, в том числе и на подачу требования для подключения кредитных каникул в рамках Федерального закона от 07.10.2022 №377-ФЗ. Вам нужно обратиться с этой доверенностью в любое отделение банка, и после проверки банком доверенности вы сможете подать заявление на подключение каникул по кредиту заемщика.

В случает отсутствия возможности оформления доверенности заемщику нужно при первой возможности самостоятельно обратиться в банк по телефону 8 (800) 700-38-00. Каникулы можно будет подключить дистанционно прошлой датой (но не ранее 21.09.2022, кроме кредитных карт). Если по кредиту были неоплаченные платежи, то каникулы рекомендуется подключать датой до возникновения просроченной задолженности, чтобы просроченная задолженность была устранена и не влияла на качество кредитной истории в БКИ.

Question 4

Кредит наличными

Для пропуска ближайшего ежемесячного платежа вам необходимо обратиться за 3 рабочих дня до его наступления

Подключить услугу можно через контакт-центр.

Отсрочка платежа начнет действовать с даты ближайшего ежемесячного платежа.

Кредитные каникулы на 1 месяц — без ограничения суммы кредита

Отсутствует просроченная задолженность по кредитному договору
Подключение возможно не чаще 1 раза за последние полгода
C даты оформления кредитного договора прошло не менее 6 месяцев
До даты окончания кредита осталось не менее 3 месяцев
Пропущенный платеж сдвигается на следующий период с одновременным увеличением срока кредита

Question 5

Ипотека

Срок каникул — 3 месяца.
Размер платежа на период каникул — 0 ₽
Первоначальная сумма кредитного договора не превышает 20 млн ₽.
С даты оформления ипотеки прошло не менее 6 месяцев.
Отсутствует просроченная задолженность по кредитному договору.
Перед заполнением заявки рекомендуем позвонить по телефону контакт-центра 1000 и сделать предварительный расчет по изменению графика после применения кредитных каникул

Предлагаем подробнее ознакомиться с программой кредитные каникулы и другими программами поддержки

Question 6

Автокредит

Для пропуска ближайшего ежемесячного платежа вам необходимо обратиться за 5 рабочих дней до его наступления

Общие условия кредитных каникул:

Проценты за период кредитных каникул продолжают начисляться по ставке кредитного договора и включаются в состав последующих платежей и общий срок кредита увеличивается на срок кредитных каникул и срок погашения накопленных неоплаченных процентов, при этом размер ежемесячного платежа не меняется
Не требуются документы, подтверждающие снижение дохода
После подключения каникул, их досрочное прекращение и отмена невозможны
В настоящий момент по кредитному договору не действует / подключен льготной период в рамках 106-ФЗ
Чтобы пропустить ближайший следующий платёж, вам необходимо обратиться за 5 рабочих дней до него.
Если до ближайшего платежа осталось менее 5 рабочих дней, то внести денежные средства вам необходимо самостоятельно, а каникулы сможем подключить вам только к следующему платежу.
Решение о подключении кредитных каникул будет направлено в СМС на указанный вами в заявке телефон

Условия для получения отсрочки платежа на 1 месяц:

Отсутствует просроченная задолженность по кредитному договору
Не подключали отсрочку в последние полгода
С даты оформления кредитного договора прошло не менее 6 месяцев
До даты окончания кредита осталось не менее 3 месяцев

Подключить услугу можно:

через контакт-центр
через чат-бот в ВТБ Онлайн

Question 7

Кредит наличными

Льготный период может быть предоставлен при подтверждении одной из трудных жизненных ситуаций:
1. Снижение дохода за последние 2 месяца потерял больше 30% дохода по сравнению с доходом за предыдущих 12 месяцев
2. Проживание в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации. В результате чрезвычайной ситуации нарушены условия его жизнедеятельности и утрачено имущество
Сумма кредитного договора не превышает 450 тыс. ₽, 1 600 тыс. ₽ для кредита наличными под залог транспортного средства
Срок льготного периода — до 6 месяцев включительно
Размер платежа на период каникул — 0 ₽
По окончании льготных платежей, все начисленные проценты, а также штрафы и пени, которые были начислены до подключения льготных платежей, выставляются к оплате равными платежами в конце срока кредитного договора
Срок кредита увеличивается как минимум на время льготного периода
После окончания льготного периода ежемесячный платеж не меняется
Пени и штрафы во время льготного периода не начисляются
По заявлению заемщика льготный период может быть досрочно прекращен
Льготный период автоматически прекращается при совершении в его период действия досрочного погашения кредита на сумму, превышающую сумму всех пропускаемых платежей
Льготный период может быть предоставлен единоразово по кредиту по каждой из причин (снижение дохода и проживание в зоне ЧС)

Для предоставления льготного периода необходимо направить запрос в следующем порядке:

Заполнить форму Заявления
Отсканировать подписанное Заявление и направить вместе с приложением документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию, на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор:

cp_tula@vtb.ru Южный, Северо-западный федеральные округа
2_voronezh@vtb.ru Центральный федеральный округ
2_novosibirsk@vtb.ru Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
cpektb_0002@vtb.ru Приволжский и Уральский федеральные округа

Тема письма:

*Потребительский кредит_ФИО заемщика_дата рождения заемщика *

Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию:

Документы, подтверждающие снижение дохода:
- справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога,
- справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход по формам, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах
Документы об установлении фактов проживания Заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации. Такие документы выдаются органами местного самоуправления.

Требования к формату письма

1.Сканированные копии или образы документов должны быть хорошего качества:

образ содержит страницу в полном объеме
текст хорошо читаем
один документ — один файл

2.Не принимаются архивы с документами или ссылки на файлообменные ресурсы

3.Максимальный объем вложения одного письма не должен превышать 20 Мб

4.Если нужно отправить несколько писем, пронумеруйте каждое сообщение в теме:

Автокредит_ФИО заемщика_дата рождения заемщика_номер сообщения

Question 8

Ипотека

Срок каникул — до 6 месяцев
Размер платежа на период каникул — 0 ₽ или любая сумма в пределах ежемесячного платежа, установленного графиком
Первоначальная сумма кредитного договора не превышает 15 млн ₽.

Предлагаем подробнее ознакомиться с программой ипотечные каникулы № 353-ФЗ

Question 9

Автокредит

Сумма кредита на момент выдачи:

до 1 600 тыс. ₽ для залоговых кредитов
до 450 тыс. ₽ для беззалоговых кредитов

Срок кредита увеличивается на время льготного периода и на срок погашения накопленных неоплаченных процентов
Срок льготного периода — до 6 месяцев включительно
На срок действия льготных платежей процентная ставка не изменяется
Размер платежа на период каникул — 0 ₽. По окончании льготных платежей, все начисленные проценты, а также штрафы и пени, которые были начислены до подключения льготных платежей, выставляются к оплате равными платежами в конце срока кредитного договора.
Пени и штрафы во время льготного периода не начисляются
Льготный период может быть досрочно прекращен по заявлению заемщика
Льготный период досрочно прекращается при превышении максимальной суммы досрочного погашения в течении льготного периода, которая рассчитывается путем сложения сумм всех платежей, даты внесения которых вошли в льготный период в соответствии с графиком платежей, действовавшим до предоставления льготного периода
Срок кредита увеличивается на время льготного периода
Льготный период предоставляется однократно отдельно по каждому из обстоятельств нахождения в трудной жизненной ситуации

Сканы/фото заполненного и подписанного заявления и документов, подтверждающих нахождение в трудной жизненной ситуации, необходимо направить на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор:

2_voronezh@vtb.ru Центральный
2_novosibirsk@vtb.ru Сибирский и Дальневосточный
cpektb_0002@vtb.ru Приволжский и Уральский
cp_tula@vtb.ru Южный и Северо-западный

Используйте шаблон обращения:

Тема письма:
Автокредит_ФИО заемщика_дата рождения заемщика

Текст письма:
Я, ФИО, XX.XX.XXXX года рождения, прошу подключить по моему кредитному договору № ХХХ от ХХ.ХХ.2023г. льготный период в рамках 353-ФЗ на срок Х месяцев
Мой контактный номер: X-XXX-XXX-XX-XX Документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации, прилагаю.

Документ, который необходимо предоставить в банк в конкретной трудной жизненной ситуации

Заемщик за последние 2 месяца потерял больше 30% дохода по сравнению с доходом за предыдущих 12 месяцев

Для подтверждения снижения дохода предоставляются документы за текущий год и год, предшествующий обращению заемщика, с заявлением-требованием о предоставлении каникул (на выбор):

справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога; справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход; книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций индивидуального предпринимателя; книга учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения; книга учета доходов индивидуального предпринимателя, применяющего патентную систему налогообложения; книга учета доходов и расходов индивидуальных предпринимателей, применяющих систему налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей (единый сельскохозяйственный налог), за текущий год и год, предшествующий обращению заемщика с требованием.

Заемщик проживает в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации. В результате чрезвычайной ситуации нарушены условия его жизнедеятельности и утрачено имущество

Документы об установлении фактов проживания Заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации. Такие документы выдаются органами местного самоуправления.

В случае если Залогодателем по кредитному договору является не Заемщик, а третье лицо и/или если исполнение обязательств по кредитному договору обеспечено поручительством необходимо приложить к заявлению:

Согласие Залогодателя на изменение условий кредитного договора;
Согласие Поручителя на изменение срока поручительства и объема ответственности Поручителя.

Вышеуказанные согласия заполняются в свободной форме.

Требования к формату письма

1.Сканированные копии или образы документов должны быть хорошего качества:

образ содержит страницу в полном объеме
текст хорошо читаем
один документ — один файл

2.Не принимаются архивы с документами или ссылки на файлообменные ресурсы

3.Максимальный объем вложения одного письма не должен превышать 20 Мб

4.Если нужно отправить несколько писем, пронумеруйте каждое сообщение в теме:

Автокредит_ФИО заемщика_дата рождения заемщика_номер сообщения

Question 10

Кредитные карты

Для предоставления льготного периода подайте заявление, подтверждающее нахождение в одной из трудной жизненной ситуации:

снижение среднемесячного дохода заемщика, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения клиента за льготным периодом, более, чем на 30% относительно среднемесячного дохода клиента за двенадцать месяцев, предшествующих месяцу обращения клиента за льготным периодом;
проживание в зоне чрезвычайной ситуации, как результат, нарушение условий и утрата имущества.

Сумма кредитного лимита не превышает 150 тыс. ₽
Срок льготного периода — до 6 месяцев включительно
Предоставление пропуска до 6 минимальных платежей
На срок действия льготных платежей на основной долг начисляются проценты по процентной ставке, предусмотренной условиями кредитного договора
Прекращение начисления пеней и штрафов по кредитным договорам с просроченной задолженностью
Прекращение действия льготного периода
Кредитный лимит по кредитной карте блокируется, таким образом клиент может только вносить денежные средства при желании
По окончании кредитных каникул, все начисленные проценты выставляются к оплате равными платежами в течение 24 месяцев
Льготный период предоставляется единоразово

Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию:

1.Документы, подтверждающие снижение дохода:

справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога,
справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход по формам, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах

2.Документы об установлении фактов проживания заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации. Такие документы выдаются органами местного самоуправления.

Сканы/фото документов, подтверждающих снижение дохода, необходимо направить на karantin_knnew@vtb.ru

Используйте шаблон обращения:

Тема письма:
Карта_ФИО заемщика_дата рождения заемщика

Текст письма:
Я, ФИО, XX.XX.XXXX года рождения, прошу подключить по моей кредитной карте №XXXX-XXXX-XXXX-XXXX льготный период в рамках 353-ФЗ на срок Х месяцев.
Мой контактный номер: X-XXX-XXX-XX-XX
Документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации, прикладываю.