Кредиты
Ипотека
Карты
Вклады
Как оплатить по реквизитам?
01
Зайдите в раздел «Платежи» на главном экране и выберите «По реквизитам»
02
Введите расчетный счет, БИК, имя получателя, а также ИНН (если потребуется)
03
Оставьте галочку, если нужно совершить коммунальный платеж
04
Укажите остальные параметры и подтвердите платеж
05
Операция завершена. Скачайте чек, сохраните шаблон или настройте автоплатеж при необходимости
Сроки зачисления
- На счета ВТБ — мгновенно
- В другие банки — до 3 рабочих дней
Комиссия
0% - ЖКХ, счет своего ИП в ВТБ, налоги, штрафы ГИБДД и остальные платежи
0,5% (минимум 10 ₽, максимум 3 000 ₽) — в адрес организаций
При платежах с кредитной карты комиссия может отличаться.
Платите по реквизитам в ВТБ Онлайн
Частые вопросы
Проведение платежа
Как долго деньги идут до организации-получателя?
Как правило, все платежи перечисляются на следующий банковский день. В редких случаях отправка платежа может занять 2-3 рабочих дня.
Какая комиссия будет при совершении платежей по реквизитам?
- 0% - ЖКХ, на счет своего ИП в ВТБ, налоги и штрафы ГИБДД
- 0,5% (минимум 10 Р, максимум 3 000 Р) – в адрес организаций
- 0,9% (максимум 3 000 Р) – в адрес прочих госучреждений
При оплате с кредитной карты комиссия может отличаться
Как правильно заполнить «Назначение платежа»?
Наиболее корректно указывать назначение платежа в следующем формате:
- Оплата за автомобиль по Договору от 21.02.2023 № 56
- Оплата за юридические услуги по счету от 18.01.2023 № РНД/27
- Предоставление займа по Договору от 05.04.2023 № 78….
Статус и подтверждение платежа
Как узнать, прошел ли мой платеж?
Чтобы узнать, исполнен ли ваш платеж, зайдите в мобильное приложение или интернет банк ВТБ Онлайн и найдите интересующую вас операцию в Истории. Нажмите на эту операцию и скачайте чек. В графе «Статус» скаченного чека вы увидите актуальный статус операции:
- Исполнено – операция выполнена банком и деньги отправлены получателю
- В обработке – операция выполняется банком
- Отклонено – операция отклонена банком
Как подтвердить платеж, совершенный в ВТБ онлайн?
Сразу после совершения платежа в ВТБ онлайн вы можете скачать чек, который служит подтверждением того, что банк принял данную операцию в обработку. Для этого найдите совершенную операцию в Истории, скачайте чек или отправьте его получателю.
Чек по операции с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и справка, выданная в офисе банка
Как подтвердить оплату налога, штрафа или пошлины?
Вы можете получить справку по любой операции в разделе «История» ВТБ онлайн. При этом имейте в виду, что подтверждать оплату налогов, штрафов и пошлин по закону необязательно. Предоставлять подтверждение платежа – это право, а не обязанность заявителя (210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»)
За отказ принимать документы без подтверждения оплаты должностное лицо можно привлечь к административной ответственности. Сотрудники ведомств должны самостоятельно проверить наличие информации о платеже в системе государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП).
Решение проблем
Платеж не дошел до получателя спустя 3 рабочих дня. Что делать?
Обратитесь в поддержку ВТБ онлайн или любой офис банка. Если деньги были отправлены правильному получателю, вам предоставят подтверждающий документ
Что делать, если нужной мне организации нет в списке получателей платежа?
Если вы не находите нужную организацию в списке получателей, то проведите платеж по реквизитам в ВТБ Онлайн. Для упрощения повторных платежей сохраните шаблон или настройте автоплатеж в ВТБО.
Также вы можете обратиться в ту организацию, которой перечисляете деньги, и сообщить, что платежи будут проще, если организация заключит договор с ВТБ
Как отменить платеж и вернуть деньги?
Если платеж уже отправлен и в чеке стоит статус «Исполнено», отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счета получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги
Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при платеже?
Сначала проверьте в Истории по карте или счету в ВТБО онлайн, списались ли деньги с вашего счета или карты. При ошибке в реквизитах перевод будет возвращен отправителю. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели средства не тому получателю, попробуйте обратиться к нему для возврата денег.
При необходимости вы можете получить копию платежного поручения с подтверждением платежа. Для этого скачайте его в разделе «История» или обратитесь в любой офис банка
