Уважаемые клиенты,
ВТБ проводит регулярные опросы о качестве обслуживания. Ответы помогают улучшать сервис и создавать продукты, отвечающие самым высоким требованиям.
С помощью опроса можно поделиться:
- оценкой работы сотрудников и отделений
- мнением о продуктах и сервисах банка
- замечанием о работе приложения или интернет-банка
При опросах ВТБ использует только официальные каналы:
- cообщение (SMS, Push-сообщение или сообщение от чат-бота) с приглашением пройти опрос от VTB по ссылке вида https://vtb.ru/ref/ (например, https://vtb.ru/ref/opDjuBс)
- email с официальной почты email@send.vtb.ru
- телефонный звонок с номера 1000
ВТБ никогда не запрашивает персональные данные:
- ФИО, дату рождения, номер паспорта или других документов
- Номера карт, CVV, логин и пароль от личного кабинета
- Прочие персональные сведения
Сейчас наблюдается высокая активность среди мошенников. Рекомендуем не переходить по сторонним ссылкам.
Если вы получили подозрительное письмо, звонок или SMS c приглашением пройти опрос от лица банка, позвоните нам.
Телефоны справочной службы ВТБ:
- Москва:
+7 (495) 777-24-24
- регионы:(бесплатно по России)
8 (800) 100 24 24
- короткий номер(только с мобильного)
1000
Доверяйте только официальным каналам ВТБ, которые перечислены выше.