Как оплатить по реквизитам?
01
Зайдите в раздел «Платежи» на главном экране и выберите «По реквизитам»
02
Введите счет, БИК банка и ИНН получателя
03
Введите назначение платежа и сумму, Нажмите продолжить
04
Проверьте реквизиты и оплатите
05
Операция завершена. Скачайте чек, сохраните шаблон или настройте автоплатеж при необходимости
Сроки зачисления
- На счета физлиц в ВТБ — мгновенно
- На другие счета в ВТБ в тот же рабочий день при совершении платежа до 2300
- На счета в другие банки — на следующий рабочий день. В некоторых случаях до 3-х рабочих дней.
Комиссия
Без комиссии: все платежи со счетов дебетовых карт, со счета кредитной карты ЖКХ платежи
За остальные платежи при оплате со счета кредитной карты дополнительно может взиматься комиссия за использование заемных средств
Платите по реквизитам в ВТБ Онлайн
Частые вопросы
Проведение платежа
В течение какого времени средства поступят на счет организации –получателя?
- На счета физлиц в ВТБ — мгновенно
- На другие счета в ВТБ в тот же рабочий день при совершении платежа до 23:00
- На счета в другие банки — на следующий рабочий день. В некоторых случаях до 3-х рабочих дней.
Какая комиссия будет при совершении платежей по реквизитам?
Без комиссии: все платежи со счетов дебетовых карт, со счета кредитной карты ЖКХ платежи
За остальные платежи при оплате со счета кредитной карты дополнительно может взиматься комиссия за использование заемных средств
Как правильно заполнить «Назначение платежа»?
Наиболее корректно указывать назначение платежа в следующем формате:
- Оплата за автомобиль по Договору от 21.02.2023 № 56
- Оплата за юридические услуги по счету от 18.01.2023 № РНД/27
- Предоставление займа по Договору от 05.04.2023 № 78….
Статус и подтверждение платежа
Как узнать, прошел ли мой платеж?
Чтобы узнать, исполнен ли ваш платеж, зайдите в мобильное приложение или интернет банк ВТБ Онлайн и найдите интересующую вас операцию в Истории. Нажмите на эту операцию и скачайте чек. В графе «Статус» скаченного чека вы увидите актуальный статус операции:
- Исполнено – операция выполнена банком и деньги отправлены получателю
- В обработке – операция выполняется банком
- Отклонено – операция отклонена банком
Как подтвердить платеж, совершенный в ВТБ онлайн?
Сразу после совершения платежа в ВТБ онлайн вы можете скачать чек, который служит подтверждением того, что банк принял данную операцию в обработку. Для этого найдите совершенную операцию в Истории, скачайте чек или отправьте его получателю.
Чек по операции с синей печатью имеет такую же юридическую силу, как и справка, выданная в офисе банка
Как подтвердить оплату налога, штрафа или пошлины?
Вы можете получить справку по любой операции в разделе «История» ВТБ онлайн. При этом имейте в виду, что подтверждать оплату налогов, штрафов и пошлин по закону необязательно. Предоставлять подтверждение платежа – это право, а не обязанность заявителя (210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»)
За отказ принимать документы без подтверждения оплаты должностное лицо можно привлечь к административной ответственности. Сотрудники ведомств должны самостоятельно проверить наличие информации о платеже в системе государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП).
Решение проблем
Платеж не дошел до получателя спустя 3 рабочих дня. Что делать?
Обратитесь в поддержку ВТБ онлайн или любой офис банка. Если деньги были отправлены правильному получателю, вам предоставят подтверждающий документ
Что делать, если нужной мне организации нет в списке получателей платежа?
Если вы не находите нужную организацию в списке получателей, то проведите платеж по реквизитам в ВТБ Онлайн. Для упрощения повторных платежей сохраните шаблон или настройте автоплатеж в ВТБО.
Также вы можете обратиться в ту организацию, которой перечисляете деньги, и сообщить, что платежи будут проще, если организация заключит договор с ВТБ
Как отменить платеж и вернуть деньги?
Если платеж уже отправлен и в чеке стоит статус «Исполнено», отменить его, к сожалению, нельзя: закон запрещает банку списывать деньги со счета получателя без его согласия. Вы можете обратиться к получателю с просьбой вернуть деньги
Как вернуть деньги, если ошибся в реквизитах при платеже?
Сначала проверьте в Истории по карте или счету в ВТБО онлайн, списались ли деньги с вашего счета или карты. При ошибке в реквизитах перевод будет возвращен отправителю. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели средства не тому получателю, попробуйте обратиться к нему для возврата денег.
При необходимости вы можете получить копию платежного поручения с подтверждением платежа. Для этого скачайте его в разделе «История» или обратитесь в любой офис банка
