Преимущества сервиса
Контроль в одном приложении
Не нужно переходить в сторонние
приложения для уточнения остатка
на балансе сотовой связи
Без комиссии
За оплату сотовой связи отсутствует
комиссия банка
Быстро
Платеж зачисляется на счёт мгновенно.
Вы сможете звонить сразу после оплаты
Безопасно
Оплата через ВТБ Онлайн гарантирует
безопасность транзакций, защищая
личные данные клиентов
Пополняйте баланс удобно
1. Зайдите в приложение ВТБ ОнлайнЖивой баланс билайн на главной странице будет доступен в разделе быстрых действий
2. Перейдите в раздел «Платежи»В верхней части экрана размещена автообновляемая карточка «Мой баланс»
3. Введите необходимую суммуНомер телефона будет заполнен автоматически
Оплатить еще
Вопросы и ответы
Как пополнить мобильный телефон без комиссии?
Можно оплачивать услуги мобильной связи по мере необходимости или настроить автоплатеж.
Для оплаты нужно сделать несколько простых действий:
- Авторизуйтесь в личном кабинете ВТБ Онлайн.
- Кликните на раздел «Платежи».
- Кликните на раздел «Мобильная связь».
- Введите номер телефона, который необходимо пополнить, либо выберите номер из открывшейся записной книжки в случае использования мобильного приложения.
- Укажите сумму платежа.
- Подтвердите проведение операции.
- Готово, деньги зачислятся на счет указанного телефона.
В разделе «История» можно посмотреть детали совершенного платежа, создать автоплатеж и получить чек.
Как еще можно положить деньги на телефон:
- в банкоматах,
- в отделении банка,
- через смс сообщение
За пополнение мобильной связи комиссия с клиента не взимается.
Как получить чек за оплату телефона?
Чтобы получить чек по проведенной операции, нужно зайти в банковское приложение ВТБ Онлайн. В разделе «История» найти ту операцию, с помощью которой были оплачены услуги связи оператора. В функциях — найти варианты действий с чеком и сохранить его в память вашего устройства.
В большинстве случаев электронного чека достаточно. Если вы полагаете, что необходим официальный документ из банка, нужно отправиться в отделение с паспортом и запросить чек там. Вам выдадут бумагу с печатью и подписью ответственного сотрудника.
Как можно настроить автоплатеж?
Можно настроить автоплатеж для регулярной оплаты всех видов услуг, в том числе мобильной связи.
Чтобы сформировать автоматический платеж по операции:
- Авторизуйтесь в приложении ВТБ Онлайн или на сайте.
- Откройте раздел «Платежи».
- Выберите пункт «Автоплатежи» и кликните по нему.
- Выберите пункт «Мобильная связь» и кликните по нему.
- Настройте регулярный перевод по дате или при достижении минимального баланса.
Готово, автоплатеж без комиссии настроен, вам не придется думать о необходимости пополнить баланс или проверять его — деньги будут регулярно поступать в указанное время.
Как отключить автоплатеж?
- Авторизуйтесь в ВТБ Онлайн.
- Перейдите в раздел «Платежи».
- Кликните на раздел «Автоплатежи».
- Найдите неактуальный автоплатеж и удалите его.
- Помните о том, что автоплатеж не отключится автоматически, даже если вы потеряете SIM-карту или смените номер телефона.
Деньги продолжат отправляться на баланс указанного телефона, пока клиент не отменит автоматическое списание.
Что делать, если ошибся номером при пополнении баланса мобильного телефона?
Необходимо обратиться к мобильному оператору и составить заявление с просьбой о возврате ошибочно зачисленной суммы/или зачислении ее на баланс вашего мобильного телефона. К заявлению следует приложить документы, подтверждающие факт внесения денег на счет.
Что делать, если платёж за мобильную связь не зачислен на счет?
Если в ВТБ Онлайн в Истории, операция в статусе "Исполнено", значит денежные средства были перечислены по введенным реквизитам. По вопросу зачисления денежных средств Вам необходимо обратиться к оператору. В качестве подтверждения платежа, вы можете сформировать в ВТБ Онлайн квитанцию. В случае если на стороне получателя после предоставления квитанции платеж не был обнаружен, Вы можете обратиться в отделение ВТБ с заявлением на розыск денежных средств. Такое заявление можно оформить только лично в офисе Банка.
Что делать, если Автоплатеж не исполняется?
Наиболее вероятно, что Автоплатеж не может быть исполнен по одной из следующих причин:
- На карте/счете, к которым подключен Автоплатеж, недостаточно денег;
- Карта/счет, к которым подключен Автоплатеж, заблокированы для проведения операций;
- Сумма Автоплатежа превышает максимальный лимит платежей в месяц, указанный в разделе Настройки – Общие - Управление лимитами, в ВТБ Онлайн.
Можно ли скрыть Живой баланс сотового оператора?
Для того, чтобы скрыть баланс сотового оператора в ВТБ Онлайн
На Главной
Для Айфона/Гибрида:
- Нажмите на три точки в правом верхнем углу над плашкой Мой баланс
- Далее нажмите на пункт Баланс Мобильного
- На открывшемся экране нажмите на переключатель Мой баланс, Живой баланс отключится
Для Андроида:
- Нажмите на кнопку Настроить
- На открывшемся экране перейдите на вкладку Настройка главного экрана
- Нажмите на переключатель Мой баланс и Живой баланс отключится
На экране Платежи
- Пролистайте Ленту с шаблонами и счетами на оплату вверху страницы до конца
- Откройте последний в ленте блок «Показать списком»
- Нажмите кнопку «Отключить» под строкой с балансом сотового оператора
Включить отображение Живого баланса на экране можно любым из выше описанных способов.
Почему я вижу баланс своего номера в приложении ВТБ?
Информация о балансе отображается в ВТБ Онлайн в рамках договорных отношений банка с операторами связи. Услуга Живой баланс регламентирована правилами ДБО, подробнее ознакомиться с правилами ДБО вы можете на странице, во вкладке «Правила», пункте «Правила комплексного банковского обслуживания».
Если вы не хотите видеть баланс, отключите услугу в приложении ВТБ Онлайн или в любом нашем офисе.
