Информация для заемщиков
- Как выплачивать кредит
- Кредит под залог ТС
- Кредитные каникулы
- Отказ от Услуги «Ваша низкая ставка»
- Изменение даты платежа
- Акция «Кешбэк до 25 000 руб»
- Справки и выписки
- Частые вопросы
Как погасить кредит
C помощью Мультикарты
- Погашайте кредит с помощью бесплатной карты, которую вы получили при оформлении кредита, либо другой действующей карты ВТБ
- Пополняйте карту без комиссии любым удобным способом с карты любого банка: в ВТБ Онлайн или в банкомате ВТБ. Пополнить карту нужно не позднее 19:00 в дату очередного платежа. Платеж спишется с карты автоматически
- При пополнении карты с карты другого банка необходимо учесть до 3 дней на перевод
В ВТБ Онлайн
- В ВТБ Онлайн или Интернет-банке вы найдете всю необходимую информацию по вашему кредиту, дату и сумму предстоящего платежа, сможете контролировать списание платежей и осуществлять досрочные погашения
- Убедитесь, что к дате платежа на вашем мастер счете достаточно денег для погашения кредита
- При необходимости заблаговременно пополните счет
Если приложение ВТБ Онлайн работает нестабильно — воспользуйтесь Интернет-банком
Другие способы погашения
- В отделении «Почты России»
- Переводом со счета в другом банке
- В платежных терминалах
- Через пункты обслуживания сети «Золотая корона» (включает сети салонов ООО «Сеть Связной», «МТС» (ЗАО «Русская Телефонная Компания»), «Билайн» (ОАО «Вымпелком»), «Кари» и др.)
Уточняйте размер комиссии и срок зачисления средств
Досрочное погашение кредита
Вы можете погасить кредит досрочно частично или полностью без комиссии
- Подайте заявлениена досрочное погашение в ВТБ Онлайн, банкомате или в офисе банка
- Выберите дату и сумму досрочного погашения, а также способ пересчета графика: уменьшите срок или сумму ежемесячного платежа
- Не позднее даты платежа до 23:30 пополните ваш счет или карту в размере суммы досрочного погашения
- Новый график будет доступен в ВТБ Онлайн уже через несколько минут после досрочного погашения
Досрочное погашение не отменяет плановый платеж:
- если досрочное погашение запланировано на дату, отличную от даты ежемесячного платежа, то необходимо пополнить счет на сумму досрочного погашения. При этом в дату планового платежа нужно будет оплатить ежемесячный платеж
- если досрочное погашение запланировано на дату ежемесячного платежа, то необходимо пополнить счет в размере суммы досрочного погашения и суммы ежемесячного платежа
Рассчитать изменение в графике платежей:
Как узнать текущую информацию о ежемесячном платеже и остатке задолженности
- С помощью ВТБ Онлайн
- В любом офисе ВТБ
- По телефону контактного-центра
Замена залога
Для замены предмета залога необходимо посредством электронной почты предоставить в банк следующие документы:
- скан-копия подписанного заявления на изменение условий кредитования форма прилагается:
- копия документа, удостоверяющего личность заемщика;
- копия кредитного договора;
- копию свидетельства о регистрации транспортного средства
По результатам рассмотрения документов, банк направит СМС-уведомление с принятым решением.
В случае положительного решения, срок подготовки документов на замену залога — 15 рабочих дней. По факту готовности документов вы получите СМС-уведомление, обратитесь в офис банка для подписания документов.
Обращаем внимание, что при подписании необходимо предоставить оригиналы направленных в банк документов.
Реализация ТС
Для рассмотрения вопроса о реализации ТС, находящегося в залоге необходимо посредством электронной почты предоставить в банк следующие документы:
- скан-копия подписанного заявления о предоставлении согласия на продажу ТС, форма прилагается:
- скан копии документов в соответствии с приложенным списком:
По результатам рассмотрения документов, банк направит СМС-уведомление с принятым решением.
В случае положительного решения, срок подготовки документов по реализации ТС - 10 рабочих дней. По факту готовности документов вы получите СМС-уведомление, обратитесь в офис банка для подписания документов.
Обращаем внимание, что при подписании необходимо предоставить оригиналы направленных в банк документов.
Как отправить документы?
Отсканируйте подготовленный пакет документов и направьте на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор.
- avto1@vtb.ru — Центральный федеральный округ
- avto2@vtb.ru — Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
- avto3@vtb.ru — Приволжский и Уральский федеральные округа
- avto4@vtb.ru — Южный, Северо-Западный федеральные округа
Укажите тему письма в формате:
город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения_номер письма_КН
Если почтовый сервер не позволяет отправить все документы 1 письмом, возможно направить документы несколькими письмами, указав тему письма в следующем формате: «город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения, письмо 1 из 3», и при направлении каждого последующего письма указывать его порядковый номер.
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
Сканированные копии документов должны быть хорошего качества, в формате pdf, максимальный объем не более 20 МБ, один документ — один файл, не принимаются к рассмотрению архивы с документами или ссылки на файлообменные ресурсы
Остались вопросы?
8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный).
Кредитные каникулы — пропуск 1 платежа
Условия подключения
- Отсрочка в погашении кредита на 1 месяц при условии отсутствия у вас просроченной задолженности по кредитному договору
- Для пропуска ближайшего ежемесячного платежа вам необходимо обратиться за 3 рабочих дня до его наступления
- Подключение опции осуществляется с даты ближайшего ежемесячного платежа в течение 3 дней с момента подачи заявки. Решение о подключении кредитных каникул будет направлено в СМС на указанный вами в заявке телефон
Описание программы
- Срок каникул — 1 месяц
- Подключение возможно не чаще 1 раза за последние полгода
- Пропущенные платежи сдвигаются на следующий период с одновременным увеличением срока кредита
Требования к кредиту
- Отсутствует просроченная задолженность по кредитному договору
- С даты оформления кредитного договора прошло не менее 6 месяцев
- До даты окончания кредита осталось не менее 3 месяцев
Льготный период — пропуск до 6 платежей
Условия подключения
В соответствии с изменениями ФЗ №353, внесенными ФЗ №348 от 24.07.2023, по кредитам можно получить до 6 месяцев льготного периода
Льготный период может быть предоставлен единоразово по кредиту по каждой из причин:
- Снижение дохода за последние 2 месяца потерял больше 30% дохода по сравнению с доходом за предыдущих 12 месяцев
- Проживание в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации. В результате чрезвычайной ситуации нарушены условия его жизнедеятельности и утрачено имущество.
Для предоставления льготного периода необходимо направить запрос в следующем порядке:
– Заполнить форму Заявления
– Отсканировать подписанное Заявление и направить вместе с приложением документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию, на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор:
- cp_tula@vtb.ru Южный, Северо-западный федеральные округа
- 2_voronezh@vtb.ru Центральный федеральный округ
- 2_novosibirsk@vtb.ru Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
- cpektb_0002@vtb.ru Приволжский и Уральский федеральные округа
Тема письма:
Потребительский кредит_ФИО заемщика_дата рождения заемщика
Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию:
Документы, подтверждающие снижение дохода:
- справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога,
- справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход по формам, утвержденным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах
Документы об установлении фактов проживания заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации, нарушения условий его жизнедеятельности и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера – должны быть выданы органами местного самоуправления, наделенными Федеральным законом от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" полномочиями по установлению таких фактов
Описание программы
- Срок льготного периода — до 6 месяцев включительно
- Размер платежа на период каникул — 0 ₽. По окончании льготных платежей, все начисленные проценты, а также штрафы и пени, которые были начислены до подключения льготных платежей, выставляются к оплате равными платежами в конце срока кредитного договора
- Срок кредита увеличивается как минимум на время льготного периода
- После окончания льготного периода ежемесячный платеж не меняется
- Пени и штрафы во время льготного периода не начисляются
- По заявлению заемщика льготный период может быть досрочно прекращен
- Льготный период автоматически прекращается при совершении в его период действия досрочного погашения кредита на сумму, превышающую сумму всех пропускаемых платежей
Требования к кредиту
Сумма кредитного договора не превышает 450 тыс. ₽, 1 600 тыс. ₽ для кредита наличными под залог транспортного средства
Для мобилизованных / участников СВО
Условия подключения
Для участников СВО/мобилизованных:
- подайте заявку, позвонив на горячую линию банка 8 (800) 700-38-00 документы предоставлять не требуется
Для родственников:
- подготовить документы, подтверждающие родство с участником СВО/мобилизованным
- направить письмо по электронной почте в соответствии с шаблоном обращения
Письмо указанного содержания и сканы/фото документов необходимо направить на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор:
- cp1_5@vtb.ru Центральный
- cp2_5@vtb.ru Сибирский и Дальневосточный
- cp3_5@vtb.ru Приволжский и Уральский
- cp4_5@vtb.ru Южный и Северо-западный
После подключения каникул участнику СВО/мобилизованному необходимо подготовить документы, подтверждающие статус участника СВО/мобилизованного, и направить их сканы/фото по электронной почте cp4_6@vtb.ru
Требования к кредиту
Кредит должен быть выдан до даты мобилизации, направления для участия в СВО или подписания контракта (в зависимости от категории заемщика)
При отказе от услуги «Ваша низкая ставка»:
- Увеличивается процентная ставка по кредиту со следующего дня после получения банком Заявления
- Отменяется повышенный кэшбек и увеличенный лимит на бесплатные переводы СБП третьим лицам в иные банки с даты отключения Услуги
Порядок отказа от услуги «Ваша низкая ставка»
- Заполнить форму Заявления на отказ от услуги «Ваша низкая ставка»
- Отсканировать подписанное Заявление и направить на электронную почту, в зависимости от округа в котором заключен кредитный договор.
- Stavka_CP1@vtb.ru Центральный федеральный округ
- Stavka_CP2@vtb.ru Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
- Stavka_CP3@vtb.ru Приволжский и Уральский федеральные округа
- Stavka_CP4@vtb.ru Южный, Северо-Западный федеральные округа
- Указать тему письма в формате:
город_ФИО_дата рождения_Ваша низкая ставка
Сканированные копии документов должны быть хорошего качества, максимальный объем не более 20 МБ, один документ - один файл, не принимаются к рассмотрению архивы с документами или ссылки на файлообменные ресурсы
Возврат оплаты при отказе от услуги «Ваша низкая ставка»
Возврат осуществляется в течение 7 дней с даты получения банком заявления на отказ от услуги
- Плата за услугу возвращается в полном объеме при отказе от услуги в первые 2 рабочих дня с даты следующей за датой выдачи кредита
- Плата за Услугу возвращается частично - за вычетом части, исчисляемой пропорционально сроку использования Услуги - при отключении Услуги в последующие дни (с 3-го дня с даты, следующей за датой выдачи кредита)
Изменение даты платежа - это возможность изменить платежную дату по уже действующему кредиту.
Если вы испытываете сложности с исполнением обязательств по возврату кредита в дату, определенную в вашем кредитном договоре, предлагаем вам воспользоваться услугой по изменению даты платежа.
Как подключить услугу?
Для подключения услуги воспользуйте дистанционным сервисом подачи заявления и пакета документов.
Для этого необходимо:
- Оформить заявление (форма прилагается).
- Направить сканированные копии заявления и документов:• Заявление об изменении даты ежемесячного платежа (подписанное Заемщиком);
• Паспорт Заемщика /Поручителя (1-ая страница и прописка);
• Кредитный договор со всеми дополнительными соглашениями;
• Договор Поручительства со всеми дополнительными соглашениями (при наличии);
В ходе рассмотрения заявления Банк может запросить дополнительные документы.
Срок рассмотрения обращения - 10 рабочих дней с момента получения банком всех указанных документов.
По результатам рассмотрения документов, Банк свяжется с Вами – отправит письмо на электронную почту с принятым решением.
При положительном решении - с Вами свяжется ответственный сотрудник Банка (в течение 3 рабочих дней) и пригласит вас на подписание дополнительного соглашения к кредитной документации.
Обращаем внимание, что при подписании дополнительных соглашений к кредитному договору необходимо предоставить оригиналы направленных в банк документов.
Как отправить документы?
Остканируйте подготовленный пакет документов и направьте на электронную почту, в зависимости от округа, в котором заключен кредитный договор:
avto1@vtb.ru - Центральный федеральный округ
avto2@vtb.ru - Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
avto3@vtb.ru - Приволжкий и Уральский федеральные округа
avto4@vtb.ru - Южный, Северо-Западный федеральные округа
avto2@vtb.ru - Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
avto3@vtb.ru - Приволжкий и Уральский федеральные округа
avto4@vtb.ru - Южный, Северо-Западный федеральные округа
Укажите тему письма в формате: город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения.
Если почтовый сервер не позволяет отправить все документы 1 письмом, возможно направить документы несколькими письмами, указав тему письма в следующем формате: «город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения, письмо 1 из 3», и при направлении каждого последующего письма указывать его порядковый номер.
Максимальный объем вложений в одно письмо не должен превышать 20 МБ.
Скан-образы документов должны быть хорошего качества (читаемы).
Сохранять документы в различных облачных пространствах нельзя, так как у сотрудников Банка к ним нет доступа.
Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
Формат вложенных файлов: .pdf (1 документ – 1 файл, каждый файл должен быть поименован по типу документа, например: Заявление).
О факте приема документов вы будете уведомлены посредством электронной почты.
По результатам рассмотрения документов, Банк свяжется с Вами – отправит письмо на электронную почту с принятым решением.
При положительном решении - с Вами свяжется ответственный сотрудник Банка (в течение 3 рабочих дней) и пригласит вас на подписание дополнительного соглашения к кредитной документации.
Условия подключения услуги
Услуга подключается бесплатно при соблюдении следующих условии*:
- по кредиту внесен первый платеж,
- к кредиту не подключены кредитные каникулы,
- услуга подключается не чаще 1 раза в 6 месяцев,
- при отсутствии просроченной задолженности.
*подключение услуги недоступно по реструктурированным кредитам и если по вашему кредиту произошла смена кредитора
Акция закончилась 29 ноября 2024 года. Условия подключения акции по кредитам оформленным до 29 ноября 2024 года ниже:
Как участвовать в акции?
В акции участвуют кредиты, оформленные в период действия акции ( с 30.05.2024 до 29.11.2024) на сумму - от 400 000 руб, срок - от 50 мес. с услугой «Ваша Низкая Ставка».
- Совершайте покупки* в категориях «Супермаркеты», «Аптеки», «Рестораны и кафе» на сумму от 40 000 руб. в течение 1 месяца
- Подтвердите участие в акции, направив в чат-бот в Интернет-банке или в ВТБ Онлайн кодовое слово «ПОЛУЧИТЬ25» в течение 4 месяцев
- Не забудьте подключиться к программе лояльности банка
*Не учитываются операции, совершенные с использованием карт, эмитированных ОАО «Банк Москвы», с использованием ко-брендинговых Карт (за исключением карт MasterCard ЦУМ Orange и MasterCard ЦУМ Black): Дебетовая ко-бренд карта «ВТБ-Магнит», Дебетовая карта ВТБ - М.ВИДЕО и иных ко-брендинговых Карт, выпущенных Банком в рамках совместных кампаний с партнерами Банка.
Условия и сроки начисления кэшбека
Размер повышенного кешбэка составляет 10% от суммы совершенных покупок, но не более 25 000 рублей.
Кешбэк будет начислен не позднее последнего дня 8-го месяца с даты получения кредита.
Пример:
Дата оформления кредита: 15 июня 2024 г.
Период для покупок в категориях: с 16 июня 2024 г. по 15 июля 2024 г. вкл.
Например, за месяц вы потратили:
- в супермаркетах – 50 000 руб,
- в аптеках – 8 000 руб,
- в кафе и ресторанах – 10 000 руб.
Общая сумма покупок – 68 000 руб.
Период для обращения в чат-бот: с 15 июня 2024 г по 15 октября 2024 г.
Период выплаты кешбека: до 31 января 2025 г. Размер кешбэка – 6 800 руб. (10% от суммы покупок).
Повышенный кешбэк будет начислен при соблюдении следующих условий:
- кредит погашался без просрочек,
- не отключена услуга «Ваша низкая ставка»,
- не подключались кредитные каникулы,
- кредит не был погашен досрочно
Где получить документы
Мобильное приложение ВТБ Онлайн
На главном экране выберите «Услуги», затем промотайте вниз до плитки
«Заказ справок» или перейдите в свой Профиль, далее «Прочее» и «Заказ
справок»
ВТБ Онлайн
ВТБ Онлайн
Интернет-банк ВТБ Онлайн
Справки находятся в верхнем меню на главной странице
Интернет-банк
Интернет-банк
Офис ВТБ
Чтобы получить справку, посетите любое отделение банка. Для оформления
документов вам понадобится паспорт
Отделения ВТБ
Отделения ВТБ
Размер платежа
Как узнать размер платежа?
В ВТБ Онлайн можно уточнить ближайшую дату и сумму платежа, а также убедиться, что платеж зачислен.
Кроме того, мы с радостью проконсультируем вас по телефону или в отделении банка.
Дата и время платежа
Когда необходимо внести деньги?
До 19:00 в день, указанный в графике погашения.
Переносится ли дата платежа, если она приходится на
нерабочий/праздничный день?
Да, на следующий рабочий день.
Можно ли перенести дату платежа по кредиту?
Выбрать удобную дату платежа можно в момент оформления кредита в любом офисе ВТБ.
Если кредит уже оформлен, то такая возможность есть не для всех кредитов. Обратитесь за подробной консультацией по телефону 8 (800) 100-24-24 (круглосуточно)
Не могу вовремя внести платеж. Что делать?
Позвоните нам по телефону 8 (800) 700-24-10
В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00
В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00
Мы постараемся вам помочь.
Деньги нужно внести при первой возможности, т.к. за каждый день просрочки начисляются пени в размере 0,1% от суммы неуплаты
Внесение платежа
Как внести платеж?
Пополните карту (которую вы получили при оформлении кредита или любую другую действующую карту ВТБ) или счет не позднее 19:00 в день очередного платежа.
Пополнить карту или счет можно в ВТБ Онлайн — без комиссии или через банкомат ВТБ.
Платеж по кредиту спишется с карты/счета автоматически.
Можно ли пропустить один платеж?
Можно. Если к вашему кредиту подключена услуга «Кредитные
каникулы».
Важно: предупредить о том, что вы хотите пропустить платеж,
нужно обязательно ДО даты платежа, не после. Позвоните нам по телефону 8 (800) 100-24-24 или через видеозвонок, напишите в чате мобильного приложения или обратитесь в любое отделение банка
Пропустить платеж можно 1 раз в полгода: в первый раз — через 6 месяцев после выдачи кредита, в последний — за 3 месяца до окончания срока кредита.
Комиссия за пропуск платежа НЕ взимается. Кредитная история
не портится. Мы просто сдвигаем график платежей
Может ли кто-нибудь вместо меня внести платеж по кредиту?
Конечно. Вы можете попросить близкого человека внести платеж за вас. Через интернет-банк или в отделении. В отделении понадобится паспорт того, кто платит, и номер вашего кредитного договора.
Уезжаю в отпуск. Как мне внести платеж?
Самое удобное — через ВТБ Онлайн. Главное, чтобы не подвел интернет. Но можно через отделение или банкомат ВТБ.
В крайнем случае можно попросить знакомых или родных внести платеж за вас.
Досрочное погашение
Взимается ли комиссия за досрочное погашение?
Нет, не взимается.
Как погасить кредит досрочно?
Доступно в любой день. кроме даты
ежемесячного платежа
- Оформите заявление:
- по телефону контактного-центра
- Выберите опцию:
- сократить срок кредита или
- уменьшить ежемесячный платеж
- Выберите дату погашения и внесите деньги.
К 19:00 деньги должны быть на счете, или досрочное
погашение не произойдет
Если по кредиту произошла смена кредитора
Если не нашли ответа на вопрос
Другие предложения по кредиту
- Полезные ссылки
- Города
По возрасту
По сроку
Полезные сервисы
Узнайте подробнее об оформлении кредита наличными в вашем городе.
Не нашли город в списке? Ознакомьтесь с условиями и заполните заявку.
