Ответы на вопросы о Бизнес Платформе ВТБ
Узнайте больше о переходе клиентов «Открытия» в ВТБ в рамках объединения банков
- Рассчетно-кассовое обслуживание
- Бизнес-карты
- Зарплатный проект
- Депозиты
- Кредиты
- Гарантии и аккредитивы
- Инкассация
- Сервисы и услуги
- ВЭД
- Эквайринг
Что будет с моим счетом в банке «Открытие»?
У ваших счетов на Бизнес Платформе ВТБ появятся новые реквизиты. Фактически, вам будут открыты новые счета, но все шаблоны и настройки при переходе в ВТБ будут сохранены.
В старых версиях Бизнес-портала и мобильного банка «Открытия» останется доступ к истории операций в режиме «Просмотр», а расчетный счет останется действующим в течение 180 дней с момента открытия счета в ВТБ и будет выполнять функцию транзитного счета.
Как я смогу пользоваться счетом на новой платформе?
Все регулярные операции, которые вы совершали на Бизнес-портале, доступны в интернет-банке и мобильном приложении новой Бизнес Платформы ВТБ.
Комиссия будет сниматься за обслуживание двух счетов?
Нет, комиссия за обслуживание будет взиматься только за счет, открытый в ВТБ. А при подключении любого из пакетов услуг для бизнеса ВТБ обслуживание счета будет бесплатным.
Комиссию за обслуживание счета на Бизнес-портале «Открытия» платить не нужно.
Где я могу пополнить свой расчетный счет?
Пополнить расчетный счет вы можете в любом банкомате объединенной сети ВТБ, «Открытие» и РНКБ или в отделениях банков ВТБ и «Открытие».
Что будет с остатками денежных средств на счете в банке «Открытие»? Они будут переведены в ВТБ?
Все денежные средства на счетах в «Открытии» будут автоматически переведены на ваши новые счета в банке ВТБ.
Также они будут отображены и доступны на новой цифровой Бизнес Платформе ВТБ.
Также вам будет доступен бесплатный перевод денежных средств со счета в «Открытии» на счет в ВТБ в течение 180 дней.
Сохранятся ли мои текущие тарифы в ВТБ?
При объединении мы планируем использовать все лучшие практики, которые есть в двух банках, чтобы предложить клиентам самые выгодные условия обслуживания.
При переходе на новую Бизнес Платформу ВТБ, вам предложат наиболее подходящий вашему бизнесу тариф расчетно-кассового обслуживания и специальные выгодные условия для клиентов «Открытия».
Также вы сможете выбрать любой понравившийся пакет услуг ВТБ.
Какой пакет услуг будет подключен при открытии счета на новой платформе?
При переходе на новую Бизнес Платформу ВТБ мы предложим вам один из пакетов услуг, который будет максимально соответствовать вашему текущему в «Открытии». При этом у вас будет возможность выбрать любой из пяти действующих в ВТБ пакетов услуг.
Также в ВТБ есть специальные предложения для клиентов, открывающих счет на новой платформе.
Что делать, если предложенный мне пакет услуг не подходит?
Кроме предложенного при переходе на новую платформу пакета услуг, вы можете выбрать любой из представленных на Бизнес Платформе ВТБ. Сделать это можно непосредственно в интернет-банке и мобильном приложении.
Как открыть расчетный счет на новой платформе?
Вы можете открыть новый расчетный счет в ВТБ как в офисах банка, так и оставив заявку здесь.
Для клиентов «Открытия» оформление новых счетов в ВТБ и переход на новую платформу будут происходить постепенно, с сохранением всех шаблонов и настроек. Как только мы подготовим все необходимое, вы получите уведомление о возможности перехода на Бизнес-портале.
Как перевести шаблоны и настройки платежей из Бизнес-портала «Открытия» на Бизнес Платформу ВТБ?
Все ваши шаблоны и настройки автоматически появятся на новой платформе после открытия счета в ВТБ, никаких дополнительных действий не потребуется.
Что будет, если контрагент переведет деньги на мой счет в банк «Открытие»?
Счет в банке «Открытии» остается действующим и выполняет транзитную функцию в течение 180 дней, а поступившие на него средства автоматически переводятся на счет в ВТБ и будут доступны на Бизнес Платформе. По истечении срока действия транзитного счета в «Открытии» (180 дней), платеж, отправленный по старым реквизитам, будет автоматически возвращаться отправителю.
Что делать, если у меня уже есть счет в ВТБ?
Если у вас уже есть действующий расчетный счет в ВТБ, вам будет открыт дополнительный счет в ВТБ (аналогичного типа), соответствующий его продуктовой корзине в БФКО. Денежные средства со счета в «Открытии» будут переведены на ваш дополнительный счет в ВТБ. Пользоваться всеми возможностями новой Бизнес Платформы ВТБ вы можете уже сейчас.
Когда закроется счет в банке «Открытие»?
Счет будет сохранен в течение 180 дней, также будет обеспечен автоматический перевод остатков денег на счет в ВТБ, а текущие счета «Открытия» будут функционировать как транзитные.
Условия обслуживания на новой платформе будут улучшены по сравнению с привычными, вам будет обеспечен высокий уровень поддержки от уже знакомой команды «Открытия», существенно расширится сеть банкоматов и география присутствия банков.
Как проинформировать заказчика о переводе счета в ВТБ?
Необходимо направить информационное письмо на адрес заказчика о переводе контракта на банковское сопровождение из банка «Открытие» в ВТБ. Образец будет предоставлен ВТБ.
Какие сроки открытия счета в ВТБ?
При самостоятельном открытии счета в ВТБ процедура для ИП займет не более 20 минут, для юрилиц – до 25 минут. При открытии счета в рамках перехода клиентов «Открытия» в ВТБ счет откроется автоматически, на Бизнес-портале появится информация о реквизитах нового счета в ВТБ, после вашего подтверждения перехода в ВТБ, вам придет SMS и email с полными данными счета.
Сколько счетов можно открыть в ВТБ? И как будет взиматься комиссия за каждый счет?
Ограничений по количеству открытых счетов в ВТБ нет. Открытие и обслуживание счетов бесплатно при подключении любого из пакетов услуг для бизнеса. При переходе на новую платформу вам будет предложен один из пакетов услуг, наиболее соответствующий вашему текущему тарифу, а также специальные условия обслуживания.
При этом у вас будет возможность выбрать любой из действующих пакетов услуг ВТБ.
Где теперь будет мой офис обслуживания?
С переходом в ВТБ вам станет доступна обширная сеть офисов и банкоматов ВТБ. Вы получите уведомление о реквизитах зарезервированного счета ВТБ и офисе обслуживания на Бизнес-портале «Открытия». Затем, после вашего согласия на переход в ВТБ, мы пришлем SMS и email с подробной информацией.
За перевод средств из «Открытия» в ВТБ будет взиматься комиссия?
Нет, не будет.
Как будет взиматься комиссия за подключение пакета услуг в ВТБ?
Оплата может производится ежемесячно или авансовым платежом на срок от 2 до 12 месяцев. На ваш выбор.
При подключении пакета услуг первая оплата осуществляется не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за месяцем подключения пакета услуг/опции. При пролонгации на новый период оплата производится не позднее последнего дня календарного месяца пролонгации. Оплата пакета услуг осуществляется полностью за весь период использования. Частичная оплата не осуществляется.
При авансовой оплате – оплата производится в первый рабочий день месяца за очередной период использования (2-12 месяцев).
При оплате пакета услуг после первого рабочего дня месяца, пролонгация авансового платежа аннулируется, и оплата будет осуществляться ежемесячно.
Могу ли я подключить к разным счетам разные пакеты услуг?
Да, в ВТБ подключить разные пакеты услуг к разным счетам можно.
Что будет с моим пакетом услуг в банке «Открытие», если он оплачен авансом на 6/12 месяцев?
Возможность авансовой оплаты в «Открытии» уже отменена.
Вам будет предложена аналогичная услуга в ВТБ с возможностью подключения нового пакета услуг на любой авансовый период по желанию.
Что будет с индивидуальными тарифами, установленными в банке «Открытие»: они перейдут в ВТБ с такими же ставками?
В ВТБ будут сформированы и утверждены условия подключения индивидуальных тарифов для клиентов банка «Открытие». При необходимости ставки могут быть пересмотрены в зависимости от расчета экономической эффективности.
В банке «Открытие» комиссия не взималась при отсутствии оборотов по счету. Есть ли аналогичные условия в ВТБ?
На текущий момент аналогичных условий нет. При обслуживании на базовых тарифах ВТБ (без пакета услуг) и при отсутствии оборотов по счету клиента в течение месяца, вознаграждение взимается в сумме установленной комиссии за обслуживание в сборнике тарифов, но не превышающей сумму остатка на счете.
Что произойдет с моим счетом, если я не перейду на новую Бизнес Платформу ВТБ?
До 31.12.2024 изменения затронут всех клиентов банка «Открытие». Мы предлагаем переход на новую Бизнес Платформу ВТБ постепенно, с сохранением ваших шаблонов и привычных настроек. Как только мы подготовим всё необходимое именно для Вас, вы сможете в онлайн-формате на Бизнес-портале «Открытия» перейти на обслуживание в ВТБ.
Как я могу подключить дополнительные опции к пакету услуг на новой Бизнес Платформе ВТБ?
Вы можете подключить их самостоятельно в личном кабинете Бизнес Платформы ВТБ или в любом отделении ВТБ, где обслуживают юридических лиц.
У меня пакет услуг «Только 1%» или «Первый шаг», где нет комиссии за обслуживание, есть ли что-то похожее в ВТБ?
В ВТБ действуют скидки от 5% до 15% при авансовой оплате пакета услуг (3-12 месяцев). Также вы можете получить до 12 месяцев бесплатного обслуживания счета за рекомендацию новых клиентов в рамках реферальной программы ВТБ «Рекомендация партнера».
В банке «Открытие» у меня есть бизнес-карты. Что с ними будет?
Карты будут переведены в ВТБ автоматически. Номера карт останутся прежними и перевыпускать их не нужно. Вы можете продолжать пользоваться своей пластиковой картой.
Обращаем внимание, что в ВТБ у вас изменится сам карточный продукт и тарифы к нему — теперь у вас будет «Виртуальная универсальная карта».
С условиями и тарифом можно ознакомиться на сайтеи на новой Бизнес Платформе ВТБ.
Для моей бизнес-карты в банке «Открытие» установлены лимиты на расходные операции. При переходе в ВТБ их нужно установить заново?
При переходе в ВТБ не требуется перевыпуск карт и все подключенные услуги и опции сохранятся. Обращаем внимание, что в ВТБ у вас изменится сам карточный продукт и тарифы к нему — теперь у вас будет «Виртуальная универсальная карта».
С условиями и тарифом можно ознакомиться на сайтеи на новой Бизнес Платформе ВТБ.
При внесении и снятии наличных по бизнес-карте в банкоматах в банке «Открытие» можно выбрать кассовый символ. Как будут работать кассовые символы после перехода в ВТБ?
При переходе в ВТБ на карте будут автоматически установлены следующие кассовые символы:
- Для юридических лиц по операциям внесения наличных в банкоматах: «11.Поступления от реализации платных услуг (выполненных работ)»
- Для индивидуальных предпринимателей по операциям внесения наличных в банкоматах: «19. Поступления на счета ИП»
- По операциям снятия наличных в банкоматах: «81. Выдачи наличных денег через банкоматы кредитных организаций
Символ по операциям снятия можно заранее установить в ДБО ВТБ Бизнес перед проведением операции в банкомате.
Для моей бизнес-карты в банке «Открытие» подключена услуга СМС-информирование. В ВТБ нужно подключать её заново?
При переходе в ВТБ не требуется перевыпуск карт и все подключенные услуги и опции сохранятся. Обращаем внимание, что в ВТБ у вас изменится сам карточный продукт и тарифы к нему — теперь у вас будет «Виртуальная универсальная карта».
С условиями и тарифом можно ознакомиться на сайтеи на новой Бизнес Платформе ВТБ.
У меня есть баллы на бизнес-карте в банке «Открытие». Что с ними будет в ВТБ?
В ВТБ действует Программа лояльности для держателей бизнес-карт, при переходе вы будете подключены к ней.
Все баллы «Открытия» сохранятся.
Нужно ли менять пластиковую карту при переходе в ВТБ?
После введения санкций со стороны международных платежных систем, все карты «Открытия» стали бессрочными. Если вы хотите оформить новую карту от ВТБ, оформите заявку на Бизнес Платформе ВТБ или в любом отделении банка.
В каких банкоматах можно будет снимать деньги с бизнес-карты и вносить наличные?
Пополнить счет и снять наличные можно в объединенной сети банкоматов ВТБ, «Открытия» и РНКБ, также в отделениях ВТБ и «Открытия».
Что делать, если у меня уже открыт Зарплатный проект в ВТБ?
Если у вас есть действующий Зарплатный проект в ВТБ, то открывать его заново не нужно.
Что делать, если в у меня есть Зарплатный проект в банке «Открытие», но нет счета? И я не хочу открывать счет в ВТБ.
Вы можете перейти в ВТБ с Зарплатным проектом, без оформления счета. И продолжать работу только с проектом на новой платформе.
При переводе Зарплатного проекта в ВТБ, сотрудники тоже будут переведены автоматически?
Да, но обратите внимание, что счета физлиц будут переведены в рамках поэтапного плана-графика, который может не совпадать с датами перехода юрлиц с Зарплатным проектом.
Как я буду выплачивать зарплату в ВТБ, если счета сотрудников еще в «Открытии»?
Выплаты будут осуществляться с использованием технологии Мультиреестра, что позволит выплачивать зарплату клиентам разных банков. Зачисление средств на счета «Открытия» будет бесплатным. Аналогичная технология будет доступна в «Открытии» и до перевода Зарплатного проекта для выплаты сотрудникам, счета которых уже переведены в ВТБ.
Как узнать, у каких сотрудников и когда меняются реквизиты счета?
Информация будет доступна на Бизнес Платформе ВТБ. Мы будем присылать уведомления о новых счетах.
Будет ли осуществлен перевод депозитов из банка «Открытие» при переходе на Бизнес платформу ВТБ?
Перевод действующих депозитов из банка «Открытие» в ВТБ осуществляться не будет. Денежные средства и проценты по истечении срока депозита будут перечислены на счет в банк «Открытие». Далее деньги автоматически будут переведены на новый счет в ВТБ.
Вы можете разместить новый депозит на Бизнес Платформе ВТБ дистанционно в разделе «Депозиты и НСО».
Как мне перейти на Бизнес платформу ВТБ, если у меня есть НСО (неснижаемый остаток) в банке «Открытие»?
Переход на Бизнес Платформу ВТБ возможен, если у вас нет действующих сделок НСО на расчетных счетах. После закрытия НСО и перехода на новую платформу, вы можете дистанционно разместить новые НСО в разделе «Депозиты и НСО».
Какие ставки депозитов/НСО действуют в ВТБ?
Расчет ставок и дохода по депозитам/НСО будет доступен онлайн на Бизнес Платформе ВТБ в разделе «Депозиты и НСО». Также вам будет доступна опция запроса индивидуальной ставки, в зависимости от условий размещения.
Как разместить депозит/НСО в ВТБ?
Любые виды депозитов можно будет открыть онлайн на Бизнес Платформе ВТБ в разделе «Депозиты и НСО» без посещения отделения банка. Исключение составляют залоговые/гарантийные депозиты, для открытия которых требуется посещение офиса.
Изменятся ли условия по текущим кредитам «Открытия»?
Условия по действующим кредитам «Открытия» не меняются.
Будет ли выдан кредит, заявка по которому сейчас рассматривается в «Открытии»?
Заявки рассматриваются «Открытием» в стандартном порядке, также клиенту может быть предложено оформить кредит в ВТБ.
Будет ли действующий кредит переутверждаться после объединения с ВТБ?
Условия по действующим кредитам «Открытия» не меняются.
В то же время клиенту будет предложено оформить кредит в ВТБ с подбором оптимальных условий, в т.ч. для замещения действующих кредитов «Открытия».
Сохранятся ли условия работы для меня в ВТБ? Останутся ли прежними тарифы, условия предоставления продукта и прочее?
При рассмотрении сделок будут учтены индивидуальные потребности клиента.
Возможна ли и на каких условиях перевыдача в ВТБ гарантии, предоставленной «Открытием»?
Вопрос будет рассматриваться индивидуально с учетом ваших потребностей. Для консультации обратитесь в обслуживающее отделение ВТБ.
Могу ли я внести изменения в действующую в «Открытии» гарантию?
В случае, если гарантией предусмотрено внесение изменений в ее условия, то до 31.12.2024 действует текущий порядок. Если срок действия гарантии превышает 31.12.2024, рекомендуем заблаговременно обратиться за гарантией на новых условиях в ВТБ, обеспечив получение отказа от прав по гарантии «Открытия» от бенефициара.
Нужно ли мне платить комиссию за перевыдачу гарантии в ВТБ?
В данном случае речь идет о выдаче новой гарантии, поэтому комиссия взимается в соответствии с действующими тарифами ВТБ в установленном порядке. При рассмотрении сделок будут учтены индивидуальные потребности и условия, в том числе, наличие гарантии, выданной ранее в «Открытии».
Может ли ВТБ без моего согласия перевыдать у себя гарантию «Открытия»?
Нет, для получения гарантии требуется поручение принципала на ее выдачу.
Будут ли уведомлены бенефициары о статусе выданных «Открытием» гарантий после прекращения его деятельности?
Информирование о прекращении деятельности «Открытия» будет осуществлено в соответствии с действующими нормами законодательства.
У меня нет расчетного счета в «Открытии», но я пользуюсь их инкассацией, какие условия и процесс работы с инкассацией будут в ВТБ?
В ВТБ есть аналогичная услуга — зачисление средств по реквизитам, указанным в Договоре инкассации.
Как будет происходить процесс переподключения инкассации с «Открытия» на ВТБ?
Для переподключения потребуется подписать Договор инкассации. Банк подготовит документы к подписанию, менеджер сообщит о тарифах и согласует дату и формат подписания Договора.
Возможна замена компании инкассатора. С даты начала действия Договора, заезд инкассаторов будет происходить по новому Договору.
Какие документы необходимо подписать для перехода с инкассации «Открытия» на инкассацию ВТБ?
Для перехода потребуется подписать Договор инкассации.
У меня индивидуальные тарифы инкассации в «Открытии». Какие тарифы и условия у меня будут в ВТБ?
В ВТБ будут сформированы и утверждены условия новых решений об установлении индивидуальных тарифов для клиентов «Открытия» (при необходимости) с учетом объемов бизнеса, переводимого в ВТБ.
У меня нет расчетного счета в «Открытии», но я пользуюсь АДМ. Какие условия и процесс работы инкассации будут с ВТБ?
В ВТБ есть аналогичная услуга — зачисление средств по реквизитам, указанным в Договоре инкассации.
Как будет происходить процесс переключения АДМ «Открытия» на ВТБ?
Вас проинформируют о дате переключения, замена АДМ не требуется. В ряде случаев потребуется установка дополнительного оборудования (пин-клавиатуры), о необходимости технических работ вас уведомят заранее, работу произведет сертифицированный специалист.
Для переподключения потребуется подписать Договор или дополнительное соглашение, о чем сообщит менеджер.
Сохранятся ли мои текущие тарифы по АДМ в ВТБ?
Условия сохранятся при сохранении объёма внесений в АДМ.
У меня нет расчетного счета в «Открытии», но я пользуюсь АДМ. Могу ли я открыть счет в ВТБ и пользоваться АДМ в «Открытии» до подписания договора на АДМ с ВТБ?
Зачисление инкассируемой выручки вы можете продолжить через АДМ (автоматизированную депозитную машину) на открытый или действующий счет ВТБ.
У меня остались вопросы по инкассации и АДМ
Направьте ваш вопрос на почтовый ящик InkassMSB@OPEN.RU с указанием в теме письма: «Переход АДМ/инкассации в ВТБ и укажите ИНН».
Как зарегистрировать бизнес через Банк ВТБ?
Воспользуйтесь бесплатным онлайн-сервисом регистрации бизнеса ВТБ. Сервис банка подготовит, проверит и направит необходимые документы в ФНС дистанционно.
Как внести изменения в ЕГРИП/ЕГРЮЛ?
Сервис по подготовке документов для внесения изменений в ЕГРИП/ЕГРЮЛ в части кодов ОКВЭД с возможностью самостоятельной или дистанционной подачи их в ФНС России доступен на базе Бизнес Платформы ВТБ.
Какие небанковские сервисы будут доступны мне как клиенту ВТБ?
В группе ВТБ более 36 продуктов и технологических решений для развития вашего бизнеса. Среди них — сервис проверки контрагентов, 1С БизнесСтарт, Юрист24 и др.
Также вы можете подключить новые сервисы — программы лояльности для ваших сотрудников, сервисы для автоматизации бизнес-процессов, продукты для старта бизнеса, развития онлайн-продаж и многое другое.
Нашим клиентам доступны скидки и льготные тарифы на ряд сервисов. Например, конструктор сайтов, регистрация товарного знака, бухгалтерия для бизнеса, юридические услуги, конструктор документов вы можете подключить со скидкой до 22%, а сервис «Мой Склад» доступен клиентам бесплатно в течение первых трех месяцев.
Как получить квалифицированную электронную подпись ФНС России?
ВТБ является доверенным лицом УЦ ФНС и осуществляет выдачу КЭП для ИП и ООО.
Получение КЭП на сертифицированном USB-токене банка будет бесплатным при открытии или наличии расчетного счета в ВТБ. Если вы уже клиент ВТБ, подайте заявку на сайте банка.
Как получить машиночитаемую доверенность через банк ВТБ?
Банк ВТБ представляет клиентам малого и среднего бизнеса уникальную возможность — оформить машиночитаемую доверенность на своих сотрудников через бесплатный онлайн-сервис по созданию и отзыву машиночитаемых доверенностей. Сервис доступен на базе Бизнес Платформы ВТБ для клиентов объединенной группы.
У меня будет персональный менеджер по ведению ВЭД?
За каждым клиентом будет закреплен персональный менеджер по вопросам ведения внешнеэкономической деятельности. Подробная информация: 8 800 200 7799, доб. 2.
Как открыть счет в иностранной валюте в ВТБ?
Счет будет открыт автоматически после вашего перехода на новую Бизнес Платформу ВТБ. У ваших счетов на Бизнес Платформе ВТБ появятся новые реквизиты. Доступ к истории операций будет доступен на Бизнес-портале «Открытия» в режиме «Просмотр». Расчетный счет в «Открытии» останется действующим в течение 180 дней.
Как перевести оставшиеся средства в валюте в ВТБ?
При наличии остатков денежных средств в иностранной валюте в Бизнес портале «Открытие» будут автоматически созданы валютные платежи, которые вам останется подписать, после чего средства будут переведены на новые счета в ВТБ. При переводе средств с текущего валютного счета в банке «Открытие» предоставление документов в ВТБ для их идентификации не требуется.
Что делать если средства в иностранной валюте поступят на счет в «Открытии»?
При поступлении средств в иностранной валюте на счет в «Открытие» по контракту, который стоит на учете в ВТБ, вы сможете осуществить перевод таких средств на валютный счет в ВТБ, заполнив валютный перевод с транзитного счета на Бизнес-Портале «Открытие».
Когда будет открыт валютный счет в ВТБ?
Вы получите уведомление на Бизнес-портале «Открытия» сразу, как только счет будет открыт.
Сколько стоит перевести остатки средств в иностранной валюте со счетов «Открытия» на мои счета в ВТБ
Это бесплатно.
Как перевести международные контракты из «Открытия» в ВТБ?
Для перевода международных контрактов из «Открытия» в ВТБ вам нужно подтвердить переход на Бизнес Платформу ВТБ. Все действующие контракты будут переведены в ВТБ автоматически.
Когда я могу заплатить по моим контрактам в ВТБ?
После подтверждения перехода на Бизнес Платформу ВТБ все внешнеторговые контракты будут переведены в ВТБ в автоматическом режиме. Производить по ним оплату вы сможете в стандартном режиме на Бизнес Платформе ВТБ.
Сохранятся ли документы, которые я направлял в банк «Открытие»?
Документы валютного контроля будут автоматически переведены из «Открытия» в ВТБ.
Сколько стоит перевести контракты из «Открытия» в ВТБ?
Перевод контрактов осуществляется бесплатно.
Что будет с моим эквайрингом в «Открытии»?
После переоформления и перехода на обслуживание по эквайрингу в ВТБ, вы получите уведомление через систему дистанционного обслуживания Бизнес-платформу и мобильный банк «Открытия» о расторжении действующего договора эквайринга с банком «Открытие» с соблюдением сроков, установленных этим договором. При переходе на Бизнес Платформу ВТБ клиентам «Открытия» будет предложен договор эквайринга в ВТБ с тарифом, максимально приближенным к ранее действующим условиям обслуживания.
Что будет с моей ставкой по эквайрингу в пакете услуг «Только 1%» и с другими пакетами услуг «Открытия», включающими торговый эквайринг?
При переходе на Бизнес Платформу ВТБ клиентам «Открытия» будет предложен тариф, максимально приближенный к ранее действующим условиям обслуживания.
Что будет с моим договором по эквайрингу, в рамках которого мне сейчас переводятся средства из «Открытия» без зачисления на р/с в «Открытии»?
ВТБ предоставляет клиентам возможность заключить договор эквайринга без РКО в ВТБ и получать возмещение на расчетный счет в другом банке. При переходе на Бизнес Платформу ВТБ клиентам «Открытия» будет предложен договор эквайринга в ВТБ на условиях, аналогичным действующим в «Открытии». Можно выбрать: открыть счет в ВТБ или продолжить получать возмещение по эквайринговым операциям на р/с в третьем банке.
После переоформления и перехода на обслуживание по эквайрингу в ВТБ, клиент получит уведомление через систему дистанционного обслуживания (интернет-банк, мобильное приложение) о расторжении договора эквайринга с «Открытием» с соблюдением сроков, установленных этим договором.
Сколько будет составлять новая ставка по эквайрингу?
При переходе на Бизнес Платформу ВТБ, вам будет предложен тариф, максимально приближенный к ранее действующим условиям обслуживания.
Что необходимо для того, чтобы подключить эквайринг для новой точки?
Подключение новых торгово-сервисных точек в рамках договора эквайринга с ВТБ будет производиться на основании заявления уполномоченного лица предприятия по форме ВТБ.
Заявление можно подать через офис ВТБ или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного лица предприятия на Бизнес Платформе ВТБ.
Как пройдет переход эквайринга на новую платформу?
Перевод на объединенную платформу ВТБ и «Открытия» будет осуществлен с минимальными трудозатратами со стороны предприятия и может сопровождаться заменой терминального оборудования: вы получите предложение о переходе на объединенную платформу ВТБ и «Открытия» через систему дистанционного банковского обслуживания банка «Открытие», в рамках которого вам будут предложены условия перехода на эквайринг.
В случае согласия с предложенными условиями уполномоченное лицо предприятия подписывает необходимые документы посредством дистанционного банковского обслуживания банка «Открытие».
В согласованную с вами дату будет осуществлен выезд инженера для замены оборудования.
У меня есть вопросы про условия эквайринга в ВТБ. Куда можно обратиться?
Вы сможете обратиться в обслуживающее вас подразделение «Открытия».
Приехал технический специалист (инженер) с новым терминалом эквайринга от ВТБ и предлагает забрать терминал «Открытия». Я могу его отдать и какие должны быть оформлены документы?
При переходе на эквайринг ВТБ будет производиться замена программного обеспечения и/или оборудования. При демонтаже оборудования, возврат оборудования «Открытия» будет оформлен актом по форме приложения к расторгаемому договору эквайринга между представителем (сервисным партнером) банка и уполномоченным лицом предприятия.
Подписал соглашение на эквайринг с ВТБ и получил новые терминалы, необходимо ли мне обращаться в БФКО для расторжения старого договора эквайринга? Куда обращаться?
После переоформления и перехода на обслуживание по эквайрингу в банк ВТБ, вы получите уведомление через систему Бизнес-портал о расторжении действующего до объединения двух банков договора эквайринга с банком «Открытие» с соблюдением сроков, установленных этим договором.
Вам не потребуется совершать дополнительные действия для расторжения договора.
Мне установили новое терминальное оборудование, возникли вопросы по работе с ним. Куда обращаться?
Контактная информация службы поддержки ВТБ для обращений в случае необходимости сервисного обслуживания оборудования будет предоставлена вам при заключении договора с ВТБ и/или установке оборудования.
При возникновении каких-либо вопросов вы всегда сможете обратиться в круглосуточную службу поддержки.
После перехода на эквайринг ВТБ перестали приходить отчёты о возмещении. Куда обращаться и как подключить?
После перехода на эквайринг ВТБ и замены оборудования отчеты о возмещении будут приходить на указанный в заявлении о заключении договора адрес электронной почты с выбранной периодичностью.
В случае сбоев в получении отчетов вы сможете обратиться в банк ВТБ, контактная информация будет предоставлена вам при заключении договора.
Смогу ли я проводить операции возврата, в случае обращения клиента, по операциям ранее проведенным на терминальном оборудовании банка «Открытие»? Что для этого потребуется?
После перехода на эквайринг ВТБ вы сможете осуществлять операции возврата либо посредством письменного обращения в банк, либо с помощью оборудования ВТБ.
Оставьте заявку на консультацию
Перезвоним в ближайшее время и ответим на ваши вопросы
Оцените страницу сайта
Форма обратной связи служит для сбора комментариев от посетителей данной интернет-страницы. Указанные в форме обратной связи сообщения и обращения любой иной направленности будут проигнорированы. Заполнение формы обратной связи посетителем страницы не является юридически значимым фактом, не создает для Банка ВТБ (ПАО) (далее – Банк) никаких обязательств и не требует ответа от Банка.
