Справочный центр
Банк ответит на вопрос в случае, если инициатором вопроса является кредитная организация и консультация требуется по существу тем рубрик Справочный центр
- Операционные вопросы
- Открытие счетов ЛОРО
- Платёжные системы
- Прочие вопросы
Как можно узнать статус исполнения платежа через счёт ЛОРО?
Статус исполнения платежа в валюте РФ можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по email (OVR@vtb.ru).
Статус исполнения платежа в иностранной валюте можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по email (inform_ORIV@vtb.ru).
К кому обратиться за разъяснением, за что списано комиссионное вознаграждение?
Вопросы по комиссионным вознаграждениям в валюте РФ вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по email(OVR@vtb.ru).
Вопросы по комиссионным вознаграждениям в иностранной валюте вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по email(inform_ORIV@vtb.ru).
Не получена ежедневная выписка по счету ЛОРО. К кому обратиться?
Вопросы по выпискам по счёту ЛОРО в валюте РФ вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по email (OVR@vtb.ru).
Вопросы по выпискам по счету ЛОРО в иностранной валюте вы можете задать путём обращения в расчётное подразделение по email (inform_ORIV@vtb.ru).
В чем причина неисполнения платежной инструкции по счёту ЛОРО?
Причину неисполнения платёжной инструкции в валюте РФ можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по email (OVR@vtb.ru).
Причину неисполнения платежной инструкции в иностранной валюте можно узнать путём обращения в расчётное подразделение по email (inform_ORIV@vtb.ru).
Что делать, если на счёте ЛОРО недостаточно денежных средств для осуществления платежей в конкретный день?
Необходимо оперативно пополнить счёт ЛОРО и направить сообщение формата МТ210.
Какова процедура открытия счёта ЛОРО?
Процедура открытия счёта ЛОРО описана в разделе Кредитным организациям/ Расчёты.
Где найти перечень документов для открытия счёта ЛОРО?
Перечень документов для открытия счёта ЛОРО, в том числе в драгоценных металлах, можно найти здесь.
Обращаем внимание, что перечень документов для кредитных организаций – резидентов РФ отличается от перечня документов для банков – нерезидентов РФ.
В каких валютах открывает ВТБ счета ЛОРО? Открываются ли счета ЛОРО в драгоценных металлах?
Банк ВТБ открывает счета ЛОРО в рублях, в свободно конвертируемых валютах, в ограниченно конвертируемых валютах (по предварительному согласованию с Банком), а также в драгоценных металлах.
По вопросам открытия счетов ЛОРО вы можете обращаться по следующим адресам:
- в ограниченно конвертируемых валютах: RU_FI@vtb.ru
- в драгоценных металлах: tp11@vtb.ru
Сколько стоит обслуживание расчётов между банком-партнёром и платежной системой «Мир»?
Обслуживание расчётов между банком-партнёром и ПС «Мир» составляет 25 000 рублей ежемесячно.
Какой размер комиссионного вознаграждения за смену спонсора для банков-партнёров, осуществляющих переход под спонсорство банка ВТБ?
Разовое комиссионное вознаграждение составляет 20 000 рублей (+ НДС) за каждую платёжную систему.
Сколько стоит обслуживание расчётов между банком-партнёром и международной платёжной системой VISA/Mastercard?
Обслуживание расчётов между банком-партнёром и международной платёжной системой VISA/Mastercard составляет 800 долларов США ежемесячно. Данная комиссия взимается за каждую международную платёжную систему.
Какой размер межбанковских комиссий за пользование банкоматной сетью ВТБ и партнёров?
Для банков-партнёров предлагается обслуживание по специальным тарифам:
- 0,35% от суммы операции по снятию наличных денежных средств по карте банка- партнёра;
- 0,65% от суммы операции внесения денежных средств.
Кроме этого, в банкоматах объединённой сети (более 20 000 устройств) доступны операции платежей в пользу поставщиков услуг (более 3 тысяч получателей платежей).
Каковы основные этапы перехода под спонсорство ВТБ?
Переход на спонсорство ВТБ состоит из следующих этапов:
- подтверждение банком-партнёром решения о готовности сотрудничества посредством письменного обращения в адрес банка ВТБ;
- заключение необходимых договоров/соглашений с компаниями Группы ВТБ, открытие счетов ЛОРО в банке ВТБ;
- заключение договоров с процессинговым центром ООО «Мультикарта» (соглашение об ЭДО, процессинговый договор, соглашение о конфиденциальности);
- подготовка плана проекта;
- подготовка документов для открытия проектов в платёжных системах Visa/MasterCard/Мир; организация и проведение проектов в платёжных системах Visa/MasterCard/ Мир;
- подключение к программно-аппаратному комплексу ООО «Мультикарта»;
- перевод проекта в промышленную эксплуатацию.
Какие документы необходимо оформить для участия в спонсорской программе ВТБ?
Вам понадобятся следующие документы:
- Вопросник для проведения проверочных мероприятий (в случае если ваша организация не является действующим клиентом ВТБ);
- договор о спонсорской поддержке;
- договоры счета ЛОРО в рублях, долларах США и евро;
- соглашение о выдаче гарантии с приложениями.
Какова стоимость проекта по смене спонсора в платёжной системе Visa/MasterCard/«Мир»?
Стоимость проекта по смене спонсора в платёжной системе зависит от конфигурации карточного портфеля. Для его оценки необходимо направить запрос на формы для заполнения (Анкета Банка, Опросный лист Банка по программе смены спонсора) в банк ВТБ по адресу sponsor@vtb.ru
Сколько времени занимает смена спонсора?
Проекта по смене спонсора в платежных системах Visa и MasterCard в среднем длится 4 месяца.
Как формируется авторизационный лимит?
Авторизационный лимит определяется как сумма текущих остатков денежных средств на счетах банка-партнера на момент расчета авторизационного лимита, умноженная на поправочный коэффициент 0,95. Пересчет остатков по счетам в долларах США и евро в валюту РФ осуществляется по курсу Банка России на день пересчета.
Какой авторизационный лимит устанавливается на выходные и праздничные дни?
Лимит банка-партнёра в рабочий день, предшествующий выходным и праздничным дням, устанавливается на весь период выходных и праздничных дней.
В каких валютах происходят расчёты с банком ВТБ?
ВТБ осуществляет расчёты с участниками программы в трёх валютах: рубли РФ для внутрироссийских операций, доллары США и евро для международных операций и списания комиссий платёжных систем.
Как ВТБ возмещает межбанковское вознаграждение банкам-партнёрам?
Мы работаем по принципу полного переноса межбанковского вознаграждения (IRF) на спонсируемые банки. Это касается как эмиссионной части, так и эквайринговой.
Предлагает ли ВТБ косвенным участникам подключение к платформам токенизации?
Да. На текущий момент мы имеем возможность предложить своим участникам следующие виды кошельков: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, SwatchPAY!, Cardsmobile – Wallet App (Кошелек).
Можно ли заключить договор исключительно для осуществления эквайринга?
Да, такая возможность существует. Для подготовки предложения опишите конструкцию эквайринга, которая у вас реализована или которую вы хотите реализовать. Также просим проинформировать о вашем текущем портфеле по эквайрингу (если таковой есть). Указанную информацию необходимо направить в банк ВТБ по адресу sponsor@vtb.ru.
Как можно ознакомиться с форматами файлового обмена?
Для этого необходимо подписать соглашение о конфиденциальности (NDA) c процессинговым центром ООО «Мультикарта» и получить спецификацию.
Где найти правила ВТБ по оформлению распоряжений?
Для получения правил по оформлению распоряжений направьте запрос на эл. адрес support_corracc@vtb.ru.
Где найти контакты дилеров Казначейства / код ВТБ на электронных площадках Bloomberg, Reuters?
- код ВТБ: VTBX;
- адрес электронной почты: dealing_mm@vtb.ru.
Где найти документы Банка в целях ПОД/ФТ (KYC)?
Документы Банка в целях соблюдения законодательства РФ по ПОД/ФТ можно найти в разделе Кредитным организациям/ Документы/ О Банке/ Соблюдение законодательства в области ПОД/ФТ и FATCA
Если предо ставленный комплект документов не является полным, вы можете запросить дополнительные сведения, обосновав необходимость их предоставления, направив запрос на адрес: RU_FI@vtb.ru.
Где получить консультацию по правилам оформления распоряжений?
Для получения консультаций по правилам по оформлению распоряжений направьте запрос на эл. адрес support_corracc@vtb.ru.
Каков порядок направления запроса в рамках аудиторской проверки?
В рамках аудиторской проверки Банку необходим официальный запрос, который может быть направлен на электронный адрес RU_FI@vtb.ru.
Какова комиссия за предоставление ответа на запрос в рамках аудиторской проверки?
Размер комиссионного вознаграждения за ответы на запросы клиента о его счетах и операциях, в том числе в рамках проведения аудиторских проверок, составляет 50 долларов США. Дополнительно взимается налог на добавленную стоимость.
С полным Сборником тарифов для кредитных организаций можно ознакомиться в разделе Кредитным организациям/ Документы/ Документы для ознакомления/ Корреспондентские отношения
Где найти контакты операционного подразделения Банка?
Отдел расчетов в иностранной валюте inform_ORIV@vtb.ru
Отдел внутрироссийских расчетов OVR@vtb.ru
Где найти LEI-код банка ВТБ?
LEI-код банка ВТБ – 253400V1H6ART1UQ0N98.
Иные международные идентификационные коды, присвоенные Банку, можно посмотреть здесь.
Куда направлять вопросы, связанные с заключением генеральных соглашений об общих условиях проведения операций (кредиты/депозиты; RISDA/CSA; РЕПО и т.д.)?
Дополнительные вопросы, связанные с заключением генеральных соглашений об общих условиях проведения операций (кредиты/депозиты; RISDA/CSA; РЕПО и т.д.), могут быть направлены по адресу RU_FI@vtb.ru.
Где найти идентификатор Банка в целях FATCA? Где найти подтверждающий документ?
Банку присвоен идентификатор FATCA (Global Intermediary Identification Number, GIIN) 3FZXN5.00000.LE.643.
Заполненную форму W8-BEN-E Вы можете найти здесь.
Где найти заполненную Банком форму W8-BEN-E?
Заполненную форму W8-BEN-E Вы можете найти в разделе Кредитным организациям/ Документы/ О Банке/ Соблюдение законодательства в области ПОД/ФТ и FATCA
Как получить нотариально заверенные копии документов Банка?
Официальный запрос на предоставление нотариально заверенных копий документов Банка может быть направлен на электронный адрес RU_FI@vtb.ru.
Куда обращаться по вопросам тестирования системы СПФС и иных каналов связи?
По вопросам тестирования системы СПФС и иных каналов связи просим вас обращаться в группу расчетных проектов по адресу KPMV@vtb.ru.