Контакты
Мы всегда на связи — свяжитесь с нами любым удобным способом
- Основные контакты
- Корреспонденция
- Акционерам и инвесторам
- Компании группы ВТБ
- Контакты зарубежой сети
Горячая линия для частных лиц
Корпоративным клиентам
Пресс-служба
Техническая поддержка
Ответ на электронную почту может быть предоставлен только при условии совпадения электронного адреса в обращении с электронным адресом, ранее заявленным вами в банк
Адреса для приема корреспонденции
Что указать в обращении
- Фамилию, имя, отчество и дату рождения
Для корпоративных клиентов: наименование вашей организации и фамилию, имя, отчество уполномоченного лица - Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение. Для корпоративных клиентов: ИНН, ОГРН, телефон, почтовый адрес / адрес места нахождения юридического лица, электронный адрес
- Текст вашего обращения
- Дату составления обращения и подпись (при подаче обращения в письменной форме)
- Вы можете приложить к обращению необходимые копии документов
Как вы получите ответ
- Письменные ответы на обращения направляются в случаях, предусмотренных действующим законодательством, и/или при наличии данного требования в письменном обращении. В случае удовлетворения всех требований, заявленных вами в обращении, банком может быть принято решение об ином канале оповещения
- Для частных клиентов предусмотрена возможность отслеживания статуса рассмотрения обращения и получения ответа на обращение в ВТБ Онлайн в разделе «Обращения»
- Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей ответ на обращение предоставляется по тому каналу, по которому обращение поступило в банк
Сколько нам потребуется времени, чтобы ответить
- Для частных клиентов: 7 календарных дней
- Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 6 календарных дней
- По вопросам брокерского и депозитарного обслуживания: 15 календарных дней с даты подачи обращения
- В исключительных случаях, при необходимости получения дополнительных документов или принятия дополнительных мер для разрешения ситуации, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены, но не более чем до 30 календарных дней
О банковской тайне
В соответствии с п.2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только клиентам или их представителям, имеющим доверенность, позволяющую быть представителем в банке. Доверенность в обязательном порядке подлежит проверке, вне зависимости от того, кем она представлена в банк (клиентом или представителем клиента), а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью. В связи с этим в банк должен быть предоставлен оригинал доверенности
Консультационный совет акционеров
Служба по работе с акционерами
Брокерское и депозитарное обслуживание
Институциональным инвесторам и аналитикам
Центр по работе с акционерами в Москве
Центр по работе с акционерами в Санкт-Петербурге
Центр по работе с акционерами в Екатеринбурге
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
ЗАО ВТБ Специализированный депозитарий
НПФ ВТБ Пенсионный фонд
ООО ВТБ Факторинг
АО ВТБ Регистратор
Китай
Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Шанхае (Китай)
Услуги для корпоративных клиентов
- Открытие и обслуживание счетов
- Интернет банкинг
- Международные и внутренние платежи
- Документарные операции
- Краткосрочное торговое и экспортное Финансирование и Кредитование
- Конверсионные операции
- Деривативные операции
Время работы
Адрес
КНР, Экспериментальная зона свободной торговли в г. Шанхай, улица Средняя Иньчэн, № 501, этаж 25, оф. 2503-2505
Индия
Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Нью-Дели
Услуги для корпоративных клиентов
- Открытие и обслуживание счетов
- Международные и внутренние платежи
- Депозиты
- Торговое финансирование
- Конверсионные операции
Адрес
Отель Тадж Махал, мезонин вестибюля на 1 этаже, Масингх Роуд 1, Нью-Дели 110011, Индия
Иран
Представительство Банка ВТБ в Иране
Контакты
Адрес
г. Тегеран, Шахраке Годс, улица Шахид Эбрахим Шарифи, 4-я улица Тоухид, дом 5, здание Вира, 6 этаж, восточное крыло, почтовый код 1466998665
Вьетнам
Вьетнамско-Российский Совместный Банк
Услуги для корпоративных клиентов
- Открытие и обслуживание счетов
- Международные и внутренние платежи
- Депозиты
- Гарантии
- Аккредитивы
- Конверсионные операции
Время работы
Адрес
№75, ул. Йет Киеу, район Хоан Кием, г. Ханой, Вьетнам
Официальные каналы связи
Помощники и чат-боты
Спонсорство
Оказание благотворительной помощи или предложение спонсорства
Чтобы обратиться в банк ВТБ за оказанием благотворительной помощи или предложением спонсорства необходимо направить письмо в свободной форме на имя президента-председателя правления, по адресу: ул. Воронцовская, д.43 стр. 1, г. Москва, 109147
Необходимые документы
К письму необходимо приложить: для юридических лиц — копию Устава; для физических лиц — копию паспорта (2-ая и 3-я страницы)
Вам может быть интересно
Госуслуги
