Стать клиентом
ВТБ ОнлайнДля частных клиентов
Бизнес Платформа ВТБДля малого и среднего бизнеса
ВТБ Бизнес-онлайнДля крупного бизнеса
Финансовая безопасность
Банк ВТБ заботится о безопасности ваших финансов. Мы применяем современные технологии защиты и надежные механизмы предотвращения мошенничества. На этой странице вы найдете основные правила финансовой безопасности и пошаговые инструкции, как не стать жертвой мошенников и что делать в случае подозрительной ситуации
Несколько важных правил
- Столкнулись с мошенничеством
- Меры безопасности
- Поступил перевод от неизвестного
Вы столкнулись с мошенничеством. Что делать?
Сразу же заблокируйте карту и сообщите о мошеннической операции.
Смените пароли ко всем важным учетным записям (Госуслуги, сотовый оператор и т. д.), если есть вероятность, что данные для входа стали доступны третьим лицам.
Обратитесь в ближайшее отделение полиции, сообщите о хищении. Для обращения в полицию вам потребуется справка об операциях, совершенных без согласия клиента или с согласия, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием. Получить такую справку вы можете в отделении банка или в ВТБ Онлайн («История» – на операции кнопка «Оспорить»)
Сообщите о мошеннической операции через ВТБ Онлайн или по телефонам:
8 (800) 100-24-24
Бесплатный звонок по России
8 (495) 777-24-24
Для жителей Москвы и Московской области
8 (495) 785-53-05
Для звонков за пределами России (оператором связи может взиматься плата)
1000
Бесплатно для абонентов Т2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл. Для клиентов Крыма, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей доступен номер 8 (800) 100-24-24
Основные меры безопасности, которые защитят вас от мошенников
Критически относитесь к информации
Критически относитесь к поступающей информации: проверяйте ее достоверность в официальных источниках
Используйте сложные уникальные пароли
Создавайте уникальные сложные пароли для каждого аккаунта. Запоминайте пароли, старайтесь, чтобы они не были доступны третьим лицам
Обновляйте антивирус и систему
Установите на все устройства антивирус и своевременно обновляйте его и операционную систему устройства
Скачивайте приложения из официальных источников
Устанавливайте приложения только из официальных магазинов: Google Play, App Store, RuStore и других проверенных платформ
Не передавайте доступ к картам и онлайн-банку
Не отдавайте в пользование, не продавайте свои банковские карты или доступ к онлайн-банку третьим лицам
Проверяйте ссылки перед переходом
Перед переходом по ссылкам, в том числе из QR-кода, проверьте их легитимность с помощью соответствующего сервиса
Прекращайте подозрительные разговоры
Если в разговоре на вас начинают давить, торопить, запрашивать личные и финансовые данные — прекратите этот разговор
Внимательно читайте уведомления
Внимательно читайте текст СМС и PUSH-уведомлений: обращайте внимание на цель и кому можно или нельзя сообщать из них информацию
Не передавайте личные и финансовые данные
Ни по телефону, ни в Интернете не сообщайте третьим лицам паспортные данные, данные банковских карт, коды из СМС и PUSH-уведомлений, учетные данные от своих аккаунтов
Не давайте удаленный доступ к устройствам
Не устанавливайте приложения под давлением третьих лиц и не предоставляйте им возможность управлять вашим устройством
Вам поступил перевод от неизвестного лица. Что делать?
Убедитесь, что деньги действительно поступили на ваш счет
Это можно сделать в личном кабинете ВТБ Онлайн или позвонив в банк
Ни в коем случае не тратьте поступившие средства, даже на благотворительные цели
Такие деньги могут быть в дальнейшем признаны неосновательным обогащением
Не возвращайте деньги по реквизитам, на которые вас просят их перевести
Свяжитесь с банком, объясните ситуацию и попросите проверить данную транзакцию. Банк даст рекомендации о дальнейших действиях
Не переводите деньги на другие счета, номера телефонов по просьбе отправителя
Вы можете оказаться втянуты в мошенническую схему
Не соглашайтесь оставить себе часть суммы в виде «компенсации за неудобство»
В противном случае вы можете стать соучастником правонарушения
Не поддавайтесь на уговоры или угрозы
Самостоятельно обратитесь в свой банк для решения данной ситуации
Важно сохранить доказательства обращения в банк об ошибочном переводе: снимки
экрана, СМС, записи телефонных разговоров и любые иные документы,
подтверждающие ваш отказ от полученного перевода
