Прикрепите необходимые документы через ВТБ Онлайн:
зайдите в интернет-банк ВТБ Онлайн
перейдите в раздел, где указан продукт
нажмите на продукт и выберите обращение «Замена залога»
Требования к формату документов:
Сканированные копии должны быть хорошего качества:
текст хорошо читаем
один документ — один файл
максимальный объем вложения одного файла не должен превышать 10 МБ, формат: jpg, png, jpeg, tiff, pdf, doc, docx
Через электронную почту
Адрес электронной почты для отправки комплекта документов (адресат выбирается в зависимости от принадлежности вашего города к федеральному округу):
Если права по вашему кредиту были уступлены, направьте документы по адресу:
izmkd_cp5@vtb.ru
Правила оформления письма:
сканированные копии или образы документов должны быть хорошего качества: образ содержит страницу в полном объеме, текст хорошо читаем, один документ — один файл;
не принимаются к рассмотрению архивы с документами или ссылки на файлообменные ресурсы;
тема письма указывается в формате: Город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения заемщика;
максимальный объем вложения одного письма не должен превышать 20 Мб;
если нужно отправить несколько писем, каждое сообщение нумеруется в теме: Город выдачи кредита_ФИО заемщика_дата рождения заемщика_номер сообщения.
Вам на электронную почту поступит информационное сообщение о приеме документов. Если понадобятся дополнительные сведения/документы или время для принятия решения по заявлению, с вами свяжется сотрудник банка и проинформирует об этом.